Descripción de empleo:

¿Quiénes somos?

Provisiones Tecnológicas es una empresa especializada en servicios de consultoría, implementación, soporte y adopción de soluciones tecnológicas Cloud.

Ayudamos a nuestros clientes a implementar y aprovechar soluciones que mejoren la colaboración, productividad y sus procesos de trabajo. Estamos fortaleciendo nuestra práctica de servicios alrededor de Google Workspace y Gemini Enterprise, acompañando al cliente desde la activación e implementación hasta la migración, configuración, soporte, capacitación, adopción y desarrollo de nuevos casos de uso.

Nuestro objetivo es que nuestros clientes aprovechen mucho más que Gmail y Drive, incorporando las capacidades de Google Workspace, automatización e Inteligencia Artificial en su trabajo diario.

Por ello, estamos en la búsqueda de un(a):

ESPECIALISTA TÉCNICO GOOGLE WORKSPACE & GEMINI

Buscamos una persona con fuerte orientación técnica y vocación de servicio, a quien le guste configurar, implementar, desarrollar, investigar y resolver problemas.

Formará parte de nuestro equipo de postventa, participando directamente en la ejecución de proyectos y servicios para nuestros clientes.

Queremos además que tenga interés en crecer profesionalmente desde un rol técnico hacia un perfil cada vez más consultivo, desarrollando la capacidad de comprender las necesidades del cliente y convertirlas en soluciones que pueda implementar.

FORMACIÓN ACADÉMICA

- Egresado universitario o técnico de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Computación, Redes y Comunicaciones o carreras afines.
- Deseable formación complementaria en servicios Cloud, productividad, automatización o Inteligencia Artificial.
- Se valorarán certificaciones o credenciales relacionadas con tecnologías Google.

APTITUDES TÉCNICAS

Google Workspace

Conocimientos o experiencia en:

- Administración y configuración de Google Workspace.
- Gestión de usuarios, grupos, servicios y permisos.
- Configuración y soporte de Gmail y Google Calendar.
- Google Drive y Shared Drives.
- Google Meet y Google Chat.
- Google Docs, Sheets, Slides, Forms y Sites.
- Administración de políticas, permisos y configuraciones de seguridad.
- Diagnóstico y resolución de incidencias.
- Migración de correo electrónico, calendarios, contactos y archivos.

Gemini e Inteligencia Artificial

- Conocimiento o interés en desarrollar soluciones con Gemini Enterprise.
- Uso de Inteligencia Artificial generativa aplicada a productividad y colaboración.
- Capacidad para probar, documentar e implementar casos de uso de IA.
- Interés por investigar nuevas capacidades de Gemini y del ecosistema Google.
- Capacidad para trasladar casos de uso de IA a necesidades reales de usuarios y áreas de negocio.

Automatización, desarrollo e integración

Se valorarán conocimientos en:

- Google Apps Script.
- AppSheet.
- APIs.
- Integraciones entre aplicaciones.




- Automatización de tareas y procesos.
- Desarrollo de soluciones de productividad.
- Microsoft 365, especialmente para escenarios de migración, integración o coexistencia.

No buscamos necesariamente que domine todas estas tecnologías desde el primer día, pero sí una persona con base técnica, capacidad de investigación y muchas ganas de aprender y desarrollar soluciones.

HABILIDADES INTERPERSONALES

Comunicación efectiva

- Capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente y del usuario.
- Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Capacidad para interactuar con usuarios, administradores y responsables de TI.

Resolución de problemas

- Capacidad para investigar, diagnosticar y resolver incidencias.
- Pensamiento analítico y orientación a soluciones.
- Capacidad para realizar pruebas hasta encontrar la causa y solución de un problema.
- Proactividad para investigar nuevas tecnologías y funcionalidades.

Orientación al cliente

- Vocación de servicio.
- Capacidad para acompañar al cliente durante la implementación y postventa.
- Gestión adecuada de expectativas y compromisos.
- Orientación a conseguir que las soluciones implementadas sean realmente utilizadas.

Organización y trabajo en equipo

- Capacidad para gestionar varias actividades y proyectos.
- Organización y seguimiento de incidencias y requerimientos.
- Trabajo coordinado con los equipos técnico, comercial y de proyectos.
- Responsabilidad sobre las actividades técnicas asignadas.

EXPERIENCIA EN SOPORTE, IMPLEMENTACIÓN Y CAPACITACIÓN

Implementación

- Experiencia implementando, configurando o administrando soluciones Cloud o SaaS.
- Capacidad para ejecutar configuraciones siguiendo un alcance y plan de trabajo.
- Ejecución de pruebas técnicas y validación de servicios implementados.

Soporte técnico

- Diagnóstico y resolución de problemas.
- Atención de requerimientos e incidencias.
- Investigación de problemas técnicos.
- Documentación de soluciones y procedimientos.

Capacitación y adopción

- Facilidad para explicar el uso de herramientas tecnológicas.
- Capacidad para realizar capacitaciones a usuarios y administradores.
- Realización de demostraciones de soluciones y funcionalidades.
- Acompañamiento a usuarios durante la adopción de nuevas herramientas.

EXPERIENCIA LABORAL

- Experiencia mínima de 1 año trabajando con servicios Cloud, SaaS, soporte tecnológico o soluciones de colaboración.




- Deseable experiencia administrando o implementando Google Workspace.
- Deseable experiencia en proyectos de migración de correo electrónico o archivos.
- Se valorará experiencia en Microsoft 365.
- Se valorará experiencia en automatización, desarrollo de integraciones o soluciones mediante APIs.
- Se valorará experiencia utilizando herramientas de Inteligencia Artificial generativa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

- Implementar, configurar y administrar servicios de Google Workspace.
- Gestionar usuarios, grupos, permisos, servicios y políticas.
- Configurar y brindar soporte a Gmail, Calendar, Drive, Shared Drives, Meet, Chat y demás herramientas de Google Workspace.
- Ejecutar proyectos de activación e implementación de Google Workspace.
- Participar en migraciones de correo, calendarios, contactos y archivos desde otras plataformas hacia Google Workspace.
- Diagnosticar, investigar y resolver incidencias técnicas.
- Brindar soporte técnico de postventa a clientes.
- Recomendar e implementar buenas prácticas de configuración y seguridad.
- Realizar pruebas y validaciones de las soluciones implementadas.
- Configurar, probar e implementar funcionalidades y casos de uso con Gemini Enterprise.
- Identificar junto al cliente oportunidades para utilizar Gemini e IA en su trabajo diario.
- Desarrollar automatizaciones, integraciones y soluciones utilizando herramientas como Apps Script, AppSheet y APIs, de acuerdo con las necesidades de los proyectos.
- Investigar nuevas funcionalidades de Google Workspace y Gemini.
- Realizar pruebas de concepto y demostraciones técnicas.
- Capacitar a administradores y usuarios finales.
- Acompañar a los clientes durante la adopción de las soluciones implementadas.
- Elaborar documentación técnica, procedimientos e informes de implementación.
- Documentar incidencias y soluciones para generar una base de conocimiento.
- Participar en reuniones técnicas con clientes.
- Apoyar al equipo comercial en reuniones, demostraciones y validación técnica de oportunidades cuando sea necesario.
- Comprender progresivamente los procesos y necesidades del cliente para recomendar soluciones.
- Mantenerse en constante formación en Google Workspace, Gemini, IA, automatización y tecnologías relacionadas.
- Desarrollar las certificaciones y credenciales que formen parte de su plan de especialización.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Capacitación constante.
- Especialización en Google Workspace, Gemini e Inteligencia Artificial.
- Desarrollo de conocimientos en automatización e integración.
- Certificaciones y credenciales relacionadas con tecnologías Google.
- Participación en proyectos reales de implementación, migración, soporte y adopción.
- Contacto directo con clientes y diferentes escenarios empresariales.
- Crecimiento profesional desde un perfil técnico hacia un perfil especialista y consultivo.
- Línea de carrera.

📌 Consultor/a de Google Workspace & Gemini Enterprise (Lima)
🏢 Provisiones Tecnologicas
📍 Lima