Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y continuar creciendo con propósito? Conoce que desafíos te esperan
Descripción:
- Realizar la atención de Tickets Remedy de averías de los clientes del Mercado Empresa, privado y publico, según procedimientos y políticas definidas en el área.
- Gestionar y asegurar la disponibilidad de los servicios Empresa.
- Realizar turnos de Alistamiento semanal para atención y control de averías.
- Participar en las reuniones técnicas con las diferentes áreas operativas, para la resolución de problemas técnicos y/o nuevas soluciones de relacionados a servicios de clientes.
- Elaborar maquetas para realizar homologaciones de soluciones complejas a ser implementadas en los clientes bajo requerimiento y soportar la homologación de servicios y equipos, para brindar un servicio con la calidad deseada.
- Realizar capacitaciones técnicas referente a soluciones complejas de servicios de clientes, para difundir el conocimiento técnico aplicado a la soluciones de clientes, permitiendo una mejor atención de averías.
- Coordinar con los proveedores de suministros y/o servicios necesarios relacionados a sus funciones.
- Participar de reuniones y elaboración de KPIs internos y externos del área para un monitoreo constante del rendimiento del equipo.
- Realizar el proceso de liquidación de los trabajos ejecutados por las contratistas
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Atender tickets Remedy de averías de clientes Empresa, público y privado, conforme a procedimientos., Gestionar la disponibilidad de servicios Empresa y asegurar continuidad., Realizar turnos de alistamiento semanal para atención y control de averías., Participar en reuniones técnicas para resolver problemas y proponer soluciones., Elaborar maquetas y homologaciones de soluciones complejas para clientes., Capacitar al equipo en soluciones técnicas para mejorar la atención., Coordinar con proveedores de suministros y servicios necesarios., Participar en reuniones y elaboración de KPIs del área para monitoreo., Liquidar trabajos ejecutados por las contratistas.
📌 Supervisor de Averias y Requerimientos Post Venta (Lima)
🏢 entel
📍 Lima
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