IZI Peru es un tour operador de turismo receptivo con sede en Miraflores. Comercializamos tours en Perú y Bolivia para viajeros de todo el mundo, en venta directa, a través de agencias y en plataformas OTA.

Buscamos un/a competente que asuma la responsabilidad integral de cada reserva, desde su recepción hasta el fin del excursion, y garantice que cada servicio se preste según lo contratado.

Funciones principales
Gestionar las reservas procedentes de plataformas OTA, agencias de viajes y venta directa.
Coordinar cada servicio con los proveedores (operadores locales) hasta obtener su confirmación
Solicitar y validar la información necesaria de clientes y proveedores.
Comunicarse con los clientes por WhatsApp y correo
Atender reclamos e incidencias y resolverlos con rapidez.
Supervisar al equipo de operaciones (2 personas) y optimizar los procesos del área.

Requisitos




Mínimo 3 años en operaciones o reservas de turismo receptivo (DMC, tour operador o agencia), coordinando directamente a proveedores en Perú.
Inglés avanzado, oral y escrito.
Experiencia comprobada en la atención de reclamos.
Manejo de sistemas de reservas y plataformas OTA (Getyourguide, Viator).
Formación técnica o universitaria en Turismo, Hotelería o afines.

Competencias fundamental
Firmeza y asertividad con proveedores: seguimiento hasta obtener la confirmación o activar una alternativa.
Rigor en el seguimiento de cada reserva.
Capacidad de decisión y autonomía.
Serenidad y criterio ante clientes insatisfechos.

Condiciones
Remuneración mensual de S/ 3,000 Negociable (Planilla)
Bonificación anual
Proyección de crecimiento en la empresa.

📌 Jefe/a De Reservas Turismo Dmc Miraflores
🏢 Izi Peru
📍 Miraflores