IZI Peru es un tour operador de turismo receptivo con sede en Miraflores. Comercializamos tours en Perú y Bolivia para viajeros de todo el mundo, en venta directa, a través de agencias y en plataformas OTA. Buscamos un/a competente que asuma la responsabilidad integral de cada reserva, desde su recepción hasta el fin del excursion, y garantice que cada servicio se preste según lo contratado. Funciones principales
• Gestionar las reservas procedentes de plataformas OTA, agencias de viajes y venta directa.
• Coordinar cada servicio con los proveedores (operadores locales) hasta obtener su confirmación
• Solicitar y validar la información necesaria de clientes y proveedores.
• Comunicarse con los clientes por WhatsApp y correo
• Atender reclamos e incidencias y resolverlos con rapidez.
• Supervisar al equipo de operaciones (2 personas) y optimizar los procesos del área. Requisitos




• Mínimo 3 años en operaciones o reservas de turismo receptivo (DMC, tour operador o agencia), coordinando directamente a proveedores en Perú.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Experiencia comprobada en la atención de reclamos.
• Manejo de sistemas de reservas y plataformas OTA (Getyourguide, Viator).
• Formación técnica o universitaria en Turismo, Hotelería o afines. Competencias fundamental
• Firmeza y asertividad con proveedores: seguimiento hasta obtener la confirmación o activar una alternativa.
• Rigor en el seguimiento de cada reserva.
• Capacidad de decisión y autonomía.
• Serenidad y criterio ante clientes insatisfechos. Condiciones
• Remuneración mensual de S/ 3,000 Negociable (Planilla)
• Bonificación anual
• Proyección de crecimiento en la empresa.

📌 Jefe/a De Reservas Miraflores
🏢 Izi Peru
📍 Miraflores