CSTI Corp es una empresa peruana líder en la industria TI con más de 17 años en el mercado en países como Perú, Ecuador, Colombia, Costa Rica y Estados Unidos. Ofrece soluciones de negocios en las líneas de Outsourcing, Licenciamientos SAP y Microsoft, soporte y mejora de aplicaciones, así como implementación y migración de sistemas bajo estrategias Cloud, aprovechando su alianza con marcas como Amazon, Azure, Huawei Cloud y Google Cloud. Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista Técnico Genesys para nuestra línea de negocio. ¿Qué buscamos?
• Experiencia en desarrollo e integración sobre Genesys Cloud.
• Conocimiento de los SDK oficiales de Genesys para JavaScript/Node.js y Python, orientados al consumo de APIs.
• Experiencia en personalización de la experiencia de usuario mediante JavaScript, Embeddable Framework y WebChat.
• Conocimientos en REST APIs, Webhooks, Data Actions y Open Messaging.
• Experiencia en configuración de Genesys Cloud Architect, flujos de voz y canales digitales, fuentes externas y administración de colas.
• Conocimiento de plataformas de agregación de mensajería, como Chatigo y Social Messaging Server, para canales como WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Conocimientos de protocolos de comunicación como SIP, WebSockets y HTTPS.




• Conocimiento de seguridad en comunicaciones, OAuth 2.0, Bearer Tokens y cifrado de datos en tránsito.
• Experiencia en integraciones con CRM y plataformas de marketing.

Funciones:
• Desarrollar e implementar soluciones técnicas sobre Genesys Cloud utilizando los SDK oficiales y sus APIs públicas.
• Personalizar widgets y componentes de atención digital mediante JavaScript, Embeddable Framework y WebChat.
• Diseñar e implementar integraciones mediante REST APIs, Webhooks, Data Actions y Open Messaging.
• Configurar y mantener flujos de atención de voz y canales digitales en Genesys Cloud Architect.
• Gestionar integraciones con plataformas de mensajería y redes sociales, incluyendo WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Implementar y validar mecanismos de comunicación segura mediante OAuth 2.0 y cifrado de datos en tránsito.
• Integrar Genesys Cloud con sistemas CRM y plataformas de marketing, asegurando el intercambio adecuado de información.
• Brindar soporte técnico, diagnosticar incidencias y proponer mejoras en las soluciones implementadas.

Condiciones:
• Modalidad: 100% Remoto
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Horario:
Lunes a viernes 9:00
6:00 pm.

📌 Especialista Técnico Genesys Lima
🏢 Csti
📍 Lima