Somos un centro especializado en salud que brinda servicios de salud de calidad enfocados en la seguridad de nuestros pacientes.
Objetivo del puesto:
Optimizar la gestión comercial y operativa del área de citas a través del análisis de datos, asegurando una experiência eficiente para los clientes y mejorando los indicadores de desempeño del servicio.
Funciones Principales:
Analizar datos relacionados con el flujo de citas, tiempos de atención, cancelaciones, no shows, y satisfacción del cliente.
Elaborar reportes periódicos con métricas principal (KPIs) para la toma de decisiones estratégicas.
Identificar tendencias y oportunidades de mejora en los procesos de agendamiento.
Proponer estrategias para incrementar la efectividad del agendamiento y reducir cancelaciones o ausencias.
Implementar herramientas o metodologías para optimizar la distribución de citas.
Analizar el desempeño de campañas comerciales relacionadas con la captación de clientes a través del sistema de citas.
Brindar soporte en la segmentación de clientes para maximizar la ocupación de citas.
Trabajar de la mano con los equipos de ventas, marketing, y atención al cliente para alinear estrategias y mejorar el servicio.
Supervisar y capacitar al personal operativo en el uso eficiente del sistema de gestión de citas.
Requisitos :
Ingeniería Industrial, Estadística, Administración, Economía, o carreras afines.
Conocimiento en campañas facebook manejo de leads.
Deseable experiência en empresas del sector salud o servicios.
Conocimiento en gestión de sistemas CRM y software de citas.
Manejo de indicadores: Tasa de ocupación de citas, incremento en la eficiencia operativa del sistema de gestión de citas, níveles de satisfacción del cliente en relación al proceso de agendamiento, etc.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Lince de Lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm y sábados 09:00 am a 01:00 pm
Incentivos
Planilla Mype desde el primer dia
Crecimiento competente
Medio dia libre por cumpleaños
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/2000 + comisiones
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente
Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Supervisor Call Center Lince
🏢 INSALUDSURMEDIC
📍 Lince
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