Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor de Servicio.

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

Requisitos :
Experiência de minimo 3 meses en Atención al Cliente por call center (cualquier rubro).
Secundaria completa.
En caso haber trabajado para Telefónica: usuarios aptos para la atención (sin observaciones ni bloqueos)
Disponibilidad para trabajar presencial por los primeros meses en Surquillo, luego pasa a una modalidad mixta.

Horario de trabajo: Lunes a Viernes (8:30 am - 6:30 pm) y Sábados (9:00 am - 12:00 pm)

FUNCIONES
Mantener contacto con los usuarios a través de los canales de llamada y Whatsapp.
Identificar las necesidades de los usuarios.
Realizar transacciones en los sistemas de TDP, con la finalidad de asegurar los KPI´s.




Realizar seguimiento a la atención del pedido cuando deba pasar por otras áreas o estaciones.
Alertar a su equipo asignado los problemas que afecten el cumplimiento de sus actividades.
Validar si el cliente califica para gestión de Cross (venta)

BENEFICIOS
Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley.
Periodo de formación con contrato.
Bonificaciones (capacitacion, certificacion, movilidad y desempeño).
Tarjeta de alimentos
% de EPS cubierta por el empleador.
Posibilidad de línea de carrera.

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: S/.1,100.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
¿Tienes experiência en atención al cliente por call center (cualquier rubro) o atención presencial?
¿Tienes disponibilidad para trasladarte a nuestras instalaciones ubicadas en surquillo por los primeros 4 meses?

📌 Asesores De Atención Al Cliente/turno Mañana Surquillo
🏢 FRACTALIA
📍 Surquillo