En AIMO conectamos a los clientes con sus restaurantes favoritos. Buscamos un Asesor de Call Center ATC - Full Time que sea el primer punto de contacto para resolver, orientar y generar una experiência de atención memorable.
¿Qué harás en este rol?
Atender llamadas se usuarios según el canal asignado.
Gestionar consultas, incidencias y reclamos de postventa con agilidad y orientación a solución.
Coordinar con tiendas a través de grupos de WhatsApp para asegurar una respuesta oportuna al cliente.
Registrar cada interacción correctamente en los sistemas internos.
Escalar casos complejos al área correspondiente y dar seguimiento hasta el cierre.
Participar en auditorías de calidad para la mejora continua del servicio.
Cumplir los indicadores de productividad, calidad y satisfacción del cliente.
¿Qué buscamos en ti?
Mínimo 6 meses de experiência en call center, atención al cliente y/o ventas.
Comunicación efectiva, escucha activa y orientación al cliente.
Gestionar reclamos y brindar soluciones dentro de los tiempos establecidos.
Registrar correctamente cada interacción en el sistema.
Manejo de herramientas digitales: plataformas de registro, navegación web y herramientas de comunicación.
Excel básico.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo full time (ver detalle en modalidad).
Implementos obligatorios para trabajar (modalidad híbrida)
Laptop o PC (mínimo Intel Core i3 / 8 GB RAM).
Conexión a internet fiable por cable ethernet.
Audífonos con micrófono en buen estado.
Modalidad y horario
Híbrido - 6 días a la semana (lunes a domingo) con 1 día de descanso rotativo entre lunes y jueves.
Horario rotativo dentro del rango de 12:00 pm a 11:00 pm.
Lunes a viernes: turnos de 6 horas diarias.
Sábados y domingos: turnos de 9 a 10 horas.
¿Qué te ofrecemos?
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los incentivos de ley.
Sueldo fijo de S/ 1,400 .
Capacitación constante y ocasiones de crecimiento dentro de AIMO.
Sueldo: S/.1,399.00 - S/.1,400.00 al mes
Lugar de trabajo: Híbrido en San Borja, Lima
📌 Asesor De Call Center Atc Full Time San Borja
🏢 aimo
📍 San Borja
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