Buscamos un Coordinador/a de Contact Center para trabajar presencial en nuestra sede de San Borja.

¿Qué buscamos?
Indispensable experiencia gestionando clientes empresas (desde BPO o dando servicios a empresas).
Experiencia de 3 años mínimo como Líder / coordinador / supervisor o jefe en Customer Experience, gestión de clientes, postventa / fidelizaciones, Call Center o Contact Center.
Experiencia liderando automatizaciones o implementación de sistemas como CRM u otros para mejoras.
Experiencia en análisis de KPIs y mejora de procesos.

Funciones:
Identificar ocasiones y proponer iniciativas orientadas a mejorar la experiencia y gestión de clientes.
Analizar información e indicadores de gestión para identificar tendencias, oportunidades y acciones de mejora.
Participar e impulsar proyectos de optimización, automatización y mejora de procesos.
Coordinar la atención de necesidades y oportunidades identificadas en la gestión de clientes, etc.

Incentivos:
Planilla completa
Bonos variables según desempeño
Línea de carrera

📌 Coordinador De Contact Center San Borja
🏢 Gamma Recruitment
📍 San Borja