MISIÓN

Liderar, supervisar y potenciar la gestión operativa y comercial, asegurando el cumplimiento de las metas de colocación y contactabilidad a través del canal de convenios institucionales/corporativos, garantizando altos estándares de calidad y productividad.

FUNCIONES
Realizar el seguimiento continuo a las métricas principal de telemarketing (contactabilidad, conversión, tiempos de llamada, dispersión y productividad individual y grupal).
Diseñar y ejecutar estrategias comerciales telefónicas enfocadas en la colocación de productos a través de convenios vigentes.
Elaborar, consolidar y reportar la gestión de ventas diaria, monitoreando el embudo comercial y proyectando cierres de mes.
Manejo de bases y convenios: Gestionar, segmentar y distribuir eficientemente las bases de datos asignadas por BBVA y las cuentas corporativas de los convenios.
Coordinar la implementación de campañas especiales y incentivos exclusivos con las áreas internas y los interlocutores de BBVA/empresas con convenio.




Supervisar el cumplimiento de los acuerdos comerciales y la vigencia de los convenios asignados.
Liderazgo y desarrollo de equipo: Garantizar la dotación completa de asesores de telemarketing, gestionando inducciones y entrenamientos técnicos y de habilidades blandas. Brindar feedback continuo, coaching de llamadas y mantener la motivación del equipo orientada al logro de metas y a una destacado experiencia del cliente.
Calidad y mejora continua: Monitorear llamadas y auditorías de calidad para asegurar la «buena venta», el cumplimiento de políticas de protección de datos y normativas vigentes.
Identificar cuellos de botella en la operación y proponer mejoras en procesos, argumentarios de venta y flujo de bases.
Realizar otras funciones afines delegadas por su jefatura directa.

CONDICIONES
Modalidad: Trabajo híbrido.
Ubicación: Lima, Perú.

📌 Coordinador De Telemarketing – Convenios San Isidro
🏢 Bbva
📍 San Isidro