Responsable de la operación asignada y del cumplimiento de los KPIs operativos y financieros de la misma.
Lidera al equipo de trabajo, desarrollando un clima favorable para el trabajo en equipo, la buena comunicación y la apertura para la generar espacios de dialogo, integración, sugerencias y nuevos retos.
Trabaja con el equipo las estrategias que le permitan garantizar el cumplimiento de los KPIs operativos.
Brinda feedback constante con su equipo y trabaja en las ocasiones de mejora.
Mantiene estrecha relación con el cliente, anticipándose a sus requerimientos y asegurando la correcta operatividad de su cuenta.
Vela por el cumplimiento de los indicadores financieros de la cuenta asignada.
Realiza los reportes y presentaciones mensuales requerida por la Gerencia.
Interactúa con las áreas de apoyo para trabajar en las necesidades de su operación.
Coordina con su Gerencia las acciones a ejecutar.
📌 Jefe De Operaciones Call Center Lima (Perú)
🏢 Bumeran Selecta
📍 Perú
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