En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte Service Desk N1 para brindar atención y soporte técnico a los usuarios, gestionar incidencias y asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos.
¿Qué harás en el día a día?
- Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) para diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y sistemas operativos.
- Realizar la instalación y configuración de computadoras, laptops, impresoras, periféricos y aplicaciones corporativas.
- Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red, VPN y acceso a recursos compartidos.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets mediante ServiceNow, documentando las incidencias y soluciones aplicadas.
- Realizar seguimiento a tickets de proveedores y elaborar reportes de atención.
- Atender llamadas y brindar orientación a los usuarios, asegurando una comunicación clara y efectiva.
¿Qué perfil buscamos?
- Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Experiencia en soporte técnico microinformático y atención de incidencias.
- Manejo de ServiceNow (indispensable).
- Manejo de Excel (indispensable).
- Conocimientos de Office 365 (deseable).
- Comunicación asertiva, fluidez verbal, trabajo en equipo y orientación al servicio.
- Disponibilidad y flexibilidad para trabajar en horarios rotativos mensuales, incluyendo feriados según la necesidad del servicio.
Condiciones del puesto:
- Modalidad: Presencial
- Lugar de trabajo: Cercado de Lima
- Horario: Rotativo mensual, según las necesidades del servicio
- Transporte: Se cubre el traslado durante la inducción.
- Existe la posibilidad de coordinar teletrabajo durante fines de semana o feriados, previa evaluación y acuerdo con el jefe inmediato.
¿Qué te ofrecemos?
- La oportunidad de fortalecer tus conocimientos en soporte técnico y gestión de servicios TI.
- Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidencias.
- Desarrollo de habilidades técnicas y profesionales.
- La oportunidad de formar parte de Canvia, empresa especializada en transformación digital.
¡Sé parte de Canvia y desarrolla tu talento con nosotros!
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📌 Especialista de soporte microinformático/ Cercado de Lima
🏢 Canvia
📍 Lima
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