En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, nos encontramos en búsqueda de una persona apasionada, proactiva y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo como Product Designer Conversacional.

¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?

- Diseña experiencias conversacionales con múltiples intenciones y entidades, con autonomía plena.
- Lidera investigación de usuarios conversacional, analizando logs de conversación y patrones de lenguaje.
- Mide y optimiza el rendimiento del canal conversacional de forma continua, ajustando flujos según los resultados.
- Diseña el manejo de errores y estados de excepción en los flujos conversacionales.
- Presenta resultados y recomendaciones de diseño conversacional ante equipos multifuncionales.
- Profesionales de las carreras de Lingüística, Psicología, Diseño UX, Comunicación, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Computación o afines.

Conocimientos técnicos Indispensables:

- Conversational UX & Dialogue Design: Diseña arquitecturas de diálogo, scripts y flujos conversacionales para canales basados en IA. Aplica principios de UX al lenguaje natural para crear conversaciones efectivas, empáticas y orientadas a la resolución del cliente.
- Research & Discovery: Diseña y ejecuta investigación para entender comportamientos, necesidades y contextos del cliente, generando aprendizajes que orientan decisiones de diseño y negocio.
- Data & Experimentation:



Usa datos para validar hipótesis, medir resultados y optimizar soluciones. Define métricas, interpreta resultados y promueve una cultura de experimentación continua

Conocimientos técnicos Deseables:

- Product & Business Thinking: Comprende objetivos del negocio, métricas y modelo operativo. Diseña soluciones alineadas a impacto, priorizando iniciativas según valor para el cliente y el negocio.

Experiencia:

- 3 a 4 años de experiencia en diseño conversacional o diseño UX.
- Experiencia demostrable diseñando y optimizando canales conversacionales en producción.

Herramientas:

- Deseables: ChatGPT/Copilot, herramientas de análisis de logs conversacionales.
- Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.
- Posibilidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica.
- Excelente Clima Laboral.
- EPS cubierta al 70%.
- Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.
- Otros

“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra.

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📌 Product Designer Conversional (Lima)
🏢 Mibanco - Banco De La Microempresa
📍 Lima