Descripción Empresa

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión Del Cargo

Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y continuar creciendo con propósito? Conoce que desafíos te esperan

Funciones Del Cargo

- Realizar la atención de Tickets Remedy de averías de los clientes del Mercado Empresa, privado y publico, según procedimientos y políticas definidas en el área.
- Gestionar y asegurar la disponibilidad de los servicios Empresa.
- Realizar turnos de Alistamiento semanal para atención y control de averías.
- Participar en las reuniones técnicas con las diferentes áreas operativas, para la resolución de problemas técnicos y/o nuevas soluciones de relacionados a servicios de clientes.
- Elaborar maquetas para realizar homologaciones de soluciones complejas a ser implementadas en los clientes bajo requerimiento y soportar la homologación de servicios y equipos, para brindar un servicio con la calidad deseada.
- Realizar capacitaciones técnicas referente a soluciones complejas de servicios de clientes,



para difundir el conocimiento técnico aplicado a la soluciones de clientes, permitiendo una mejor atención de averías.
- Coordinar con los proveedores de suministros y/o servicios necesarios relacionados a sus funciones.
- Participar de reuniones y elaboración de KPIs internos y externos del área para un monitoreo constante del rendimiento del equipo.
- Realizar el proceso de liquidación de los trabajos ejecutados por las contratistas

Requisitos

- Titulado en Ingeniería electrónica, telecomunicaciones, redes, sistemas o carreras afines
- Experiencia en gestión de servicios bajo SLA y KPIs (deseable ITIL)
- Conocimientos en redes WAN/LAN, Internet dedicado y conexión de datos punto a punto
- Conocimiento en seguridad gestionada: firewalls Palo Alto y Fortinet, IPS/IDS, filtros web
- Conocimientos de Telecomunicaciones, Redes de Datos y Redes Móviles
- Conocimiento en FO, FTTH, redes GPON, radio enlaces MW y LTE

Incentivos

Condiciones oferta:

- Celular de trabajo
- Horario flexible
- Seguro médico
- Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Estacionamiento gratuito

Descripción Proceso De Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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📌 Supervisor de Averias y Requerimientos Post Venta (Lima)
🏢 Entel Peru
📍 Lima