Eres quien nos falta en el TOP Team TP se encuentra en la búsqueda de un Formador(a) de BPO en la ciudad de Lima quien será responsable de gestionar y desarrollar un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar las metas de cumplimiento establecidas en gestión de ventas y cualquier otra métrica operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación. Esto es lo que harás:
• Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus Representantes expertos en clientes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales/de equipo
• Completar el monitoreo regular de los contactos manejados por sus equipos y brindar comentarios, capacitación y educación adecuados para garantizar que los representantes expertos en clientes cumplan con los requisitos mínimos del cliente
• Mantener los niveles de servicio requeridos de manera proactiva mientras maximiza la productividad en el equipo para garantizar el margen operativo deseado




• Proporcionar apoyo en "tiempo real" a los representantes expertos en clientes que experimentan dificultades en las llamadas y manejar las consultas de los clientes enojados y/o molestos de manera rápida y profesional cuando sea necesario. El TOP Team busca a alguien que:
• Estudios secundarios •1 año de experiencia como entrenador de equipo
• Habilidades comerciales •Esté interesado en trabajar de manera presencial Hablemos de

ventajas:
· Fondo de empleados.
· Plan carrera. Esto es lo que nos diferencia: Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. Haz la diferencia con el TOP Team

📌 Formador (a) de BPO (Lima)
🏢 TP
📍 Lima