Supervisar, motivar y acompañar al equipo de asesores de ventas telefónicas para cumplir con los objetivos de conversión, calidad y productividad establecidos por la empresa, asegurando una experiencia de atención optimizado, profesional y alineada con los valores de British House.
Funciones:
- Monitorear diariamente el desempeño del equipo de asesores (llamadas realizadas, leads contactados, cierres de venta, etc.)
- Motivar y liderar al equipo comercial para alcanzar metas individuales y grupales.
- Realizar feedbacks semanales y capacitaciones puntuales para mejorar técnicas de venta y calidad de atención.
- Controlar asistencia, puntualidad y cumplimiento de horarios del equipo.
- Revisar CRM (Kommo u otro) para asegurar el correcto seguimiento de los leads.
- Gestionar reportes diarios y semanales de productividad y resultados al jefe comercial o gerencia.
- Apoyar en la resolución de conflictos o casos especiales.
- Asegurar el cumplimiento de scripts, protocolos de atención y calidad de servicio.
- Proponer mejoras en procesos, flujos y herramientas del área comercial.
- Responsable en el proceso de inducción y/ capacitación de nuevos asesores.
- Liderar y coordinar de forma integral todos los frentes comerciales que influyen en el cumplimiento de metas, articulando equipos internos, promotores de campo, campañas digitales, activaciones presenciales y estrategias comerciales orientadas al crecimiento y cumplimiento de resultados.
Requisitos:
- Profesionales Universitarios o Técnicos Egresados de las carreras de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o afines.
- Contar con 2 años de experiencia realizando funciones similares supervisando equipos de comerciales o de call center.
- Conocimiento de técnicas de ventas, indicadores comerciales y manejo de CRM.
- Manejo intermedio de Excel y herramientas digitales.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial de Lunes a Viernes de 10:00 am a 7:00 pm y Sábados de 9:00 pm a 1:00 pm.
Beneficios:
- Pertenecer de manera directa a la planilla de la empresa.
- Salario acorde al mercado + comisiones.
- Bono de permanencia.
- Línea de carrera.
- Capacitaciones.
📌 Supervisor Call Center San Isidro
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