Motivo del puesto La posición tiene como propósito liderar la estrategia de transformación digital, modernización de procesos y optimización de canales de atención de Caja Cusco, asegurando eficiencia operativa, adecuada experiencia del cliente y una evolución institucional alineada a las tendencias tecnológicas y requerimientos regulatorios.

Funciones principales

- Elaborar, proponer y asegurar la ejecución del plan estratégico de transformación digital, innovación, procesos y canales de atención, en coordinación con las áreas involucradas.
- Dirigir, monitorear y optimizar la gestión por procesos, incluyendo la revisión, estandarización, actualización normativa y mejora de procedimientos administrativos y operativos.
- Diseñar e implementar la estrategia integral de los canales de atención, proponiendo funcionalidades,



supervisando el soporte operativo y garantizando calidad, eficiencia, seguridad y rentabilidad.
- Gestionar la ejecución de proyectos de transformación digital, priorizar iniciativas, controlar contratos con proveedores y asegurar la automatización y modernización tecnológica interna y externa.
- Impulsar la cultura de innovación, colaboración, formación digital y adopción de soluciones tecnológicas dentro de la organización.
- Coordinar con Gerencias y áreas internas para el desarrollo de estudios técnicos orientados a mejorar procesos, métodos de trabajo y eficiencia institucional.

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📌 Gerente De Transformación De Procesos Y Canales (Perú)
🏢 M&M Soluciones y Estrategias en Capital Humano
📍 Perú