En Synopsis nos encontramos en la búsqueda de un:
Dispatcher - Operaciones N1 Cloud

Formación y Certificaciones:
Administración de Sistemas, Informática, Industrial o afines
ITIL Foundation (deseable)
Cursos introductorios de Cloud (Azure Fundamentals, AWS Practitioner)

Experiência:
2 a 3 años en mesa de ayuda, coordinación de soporte o gestión de tickets
Experiência en Operaciones TI/Cloud (deseable)

Gestión de Tickets / ITSM
Experiência en CA Service Desk, ServiceNow, Jira u otros
Categorización, priorización, asignación y escalamiento
Definición y seguimiento de SLAs
Identificación y documentación de incidencias recurrentes

Reportería y Control
Dashboards y reportes (Excel avanzado, Power BI u otros)




Identificación de brechas y cuellos de botella

Procesos y Mejora Continua
Conocimientos básicos de ITIL / Operaciones TI
Propuesta de mejoras en recursos y procesos
Conocimientos en Azure y AWS
Familiaridad con Kubernetes (N1)
Entendimiento de IaaS, PaaS, SaaS

¿Qué ofrecemos?
Contrato en planilla con todos los incentivos de ley
Modalidad: Híbrido - 2 veces a la semana
Contrato: 3 meses con posibilidad de renovación
Horario: Lunes a viernes | 8:30 a.m. - 6:00 p.m.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.3,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Viajar de manera regular

📌 Analista De Operacionescloud/ Híbrido Lima
🏢 Synopsis
📍 Lima