Objetivo del puesto
Planificar, coordinar, supervisar y controlar las operaciones del Taller de Lubricación, asegurando la correcta ejecución de los servicios, el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y atención al cliente, así como el uso productivo de los recursos, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes de la marca SORSA.
Funciones y responsabilidades
a. Planificar, coordinar y supervisar las actividades del Taller de Lubricación, asegurando la correcta ejecución de los servicios, el cumplimiento de los estándares de calidad y una atención adecuada al cliente.
b. Distribuir y asignar eficientemente las tareas al personal a su cargo, supervisando su desempeño, productividad y cumplimiento de funciones.
c. Autorizar, supervisar y controlar las actividades del proceso de lubricación, garantizando el uso correcto de insumos y procedimientos establecidos.
d. Controlar el ingreso, uso y salida de materiales, herramientas, repuestos, lubricantes y aceites, asegurando su adecuada administración y disponibilidad.
e.
Brindar soporte técnico y participar activamente en la ejecución de los trabajos del taller cuando sea necesario, resolviendo incidencias técnicas que excedan la capacidad del personal operativo.
f. Realizar inventarios periódicos de materiales, equipos y herramientas, velando por su correcto uso, conservación y mantenimiento.
g. Elaborar y presentar reportes de rendimiento, productividad, desempeño y crecimiento del Taller de Lubricación.
h. Garantizar una atención al cliente de calidad, supervisando el trato, los tiempos de espera y la entrega oportuna del servicio, promoviendo la fidelización de los clientes con la marca SORSA.
i. Diseñar, proponer e implementar acciones de mejora orientadas a optimizar la atención al cliente y la calidad del servicio del Taller de Lubricación.
j. Evaluar, mejorar, implementar y controlar los procesos, procedimientos y formatos relacionados con las actividades del t
📌 Jefe De Servicio De Lubricación Tarapoto (Perú)
🏢 SORSAA
📍 Perú