Sokso empresa líder en el sector Comercial está buscando un Analista de Experiência al Cliente para unirse a nuestro equipo.

Requisitos:
Egresado de las carreras de Marketing, Administración, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines.
Contar con mínimo 2 años de experiência en posiciones de experiência al Cliente.
Manejo de Excel a nível intermedio.
Contar con estudios o cursos en Customer Experience.
Manejo de metodologías ágiles.
Conocimiento de CRM.

Responsabilidades:
Diseñar y ejecutar planes de acción en base a las oportunidades encontradas dentro del journey del cliente.
Revisar los procesos que involucran los puntos de contacto con el cliente y proponer oportunidades de mejora.
Realizar evaluaciones de experiência de usuario enfocado en los canales digitales.
Ejecutar los planes para mejorar la experiência e incrementar el uso de los canales digitales.
Elaborar reportes y presentaciones de análisis de la problemática de los clientes.
Efectuar un seguimiento continuo de la satisfacción del cliente a través de la encuesta.
Elaborar un mapeo de procesos y proponer mejoras.
Construir métricas e indicadores de medición de experiência del cliente.
Asegurar el cumplimiento de la cultura centrada en el cliente.




Participar activamente en los proyectos que simplifiquen los puntos de dolor en el Journey del Cliente.
Ejecutar y controlar los planes correspondientes a la organización de eventos para los clientes.

VENTAJAS:
Ser parte de una Empresa reconocida y solida a nível nacional.
Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo con todos los incentivos de ley.
Pagos Puntuales
Confiable Vida Ley.
Beneficios corporativos.
Utilidades
Horario: Lunes a viernes.

Si tienes una sólida comprensión de la experiência del cliente y estás listo para asumir un rol desafiante y gratificante en una empresa líder en el sector, envíanos tu currículum vitae hoy. Estamos deseando conocerte.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.3,400.00 - S/.3,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
Cual es tu grado académico ( Egresado, bachiller o titulado)
¿Cuantos años tienes en el cargo?
¿Cual es tu distrito de residencial actual?
¿Cuenta con disponibilidad para laborar de manera presencial? (L a V)
¿Cual es su nível de Excel ? (Se le tomará un ejercicio de excel)
¿Presenta experiência en un CRM? ¿cuál?
¿Cuales son tus pretensiones salariales? (colocar si son negociables)

📌 Analista De Experiencia Al Cliente Lince
🏢 Sokso Catalogos
📍 Lince