Overview
El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE JUNIOR con experiencia en la posición.
Requisitos
Formación Académica: Estudiantes con estudios concluidos y egresados técnicos de carreras como Computación e Informática o Sistemas.
Cualificado: Cursos básicos de ensamblaje de computadoras, configuración de redes domésticas y manejo de Windows/Office a nivel usuario avanzado.
Formación en Excel y manejo de PBI
Certificaciones o estudios especializados en Administración de Servidores (Windows Server) y conocimientos básicos en redes (CCNA de Cisco o similar).

Funciones
Registro y Filtro: Actuar como único punto de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad.
Gestión de Identidad: Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas en Active Directory.
Hardware Básico: Instalación de periféricos (mouse, teclado), configuración de impresoras en red y limpieza lógica de equipos.
Cumplimiento de SLA:



Monitorear que los tickets no venzan y asegurar la satisfacción del usuario.
Configuración de Software: Instalación y solución de errores en Microsoft Office 365 y navegadores web.
Documentación: Creación de manuales básicos o guías de "preguntas frecuentes" para el usuario final.
Diagnóstico Profundo: Resolución de errores de Sistema Operativo que requieren formateo o reparación de registro.
Redes y Conectividad: Configuración de VPNs para teletrabajo y resolución de problemas de conectividad local (puntos de red, switches).
Soporte Presencial (On-site): Intervención física en equipos, cambio de componentes internos (RAM, discos SSD) y despliegue de nuevas estaciones de trabajo.
Gestión de Servidores: Administración básica de roles en Windows Server e infraestructura en la nube como Microsoft Azure.
Seguridad y Backups: Gestión de consolas de antivirus corporativo y recuperación de dato

📌 Analista De Soporte On Site Jr Lurín (Perú)
🏢 Indra Group
📍 Perú