¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte Onsite con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

Requisitos
Formación Bachiller o Títulado en Ingeniería de Sistemas / Informática / Software o afines: que implique formación en gestión de servicios.
Formación en ITIL, certificación deseable.

Conocimientos asociados o requisitos
Sistemas operativos: Microsoft Windows 10 y Windows 11.
Administración básica de Linux (deseable).
Suite Microsoft Office y Microsoft 365.
Configuración de equipos desktop, laptops y estaciones de trabajo.
Fundamentos de redes TCP/IP.
DNS, DHCP y VPN.
Conectividad LAN, WAN y Wi-Fi.
Diagnóstico de problemas de red.
ITSM, Gestión de tickets e indicadores de servicio.
Inventario tecnológico.
Herramientas de gestión remota.
Software de distribución y actualización de equipos.





Funciones
Coordinar y supervisar las actividades del equipo de soporte Nivel 2 On Site.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
Monitorear y controlar la atención de incidencias y requerimientos escalados.
Supervisar el desempeño de los técnicos de soporte.
Organizar horarios, turnos y cobertura operativa.
Resolver incidentes complejos relacionados con hardware, software y comunicaciones.
Coordinar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
Gestionar escalamientos hacia fabricantes o terceros.
100% presencial San Isidro.
Lunes a viernes 08:00 am - 06:30 pm.

Qué ofrecemos
Confiable EPS cubierto al 100%
Protegido Vida Ley
Programa de Certificaciones
Bienestar (psicólogo, nutricionista)
Descuentos corporativos

📌 Coordinador De Soporte Onsite Lima
🏢 Indra Peru
📍 Lima