¡Sé parte de nuestro equipo!

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte Onsite con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

Requisitos

Formación Bachiller o Títulado en Ingeniería de Sistemas / Informática / Software o afines: que implique formación en gestión de servicios.

Formación en ITIL, certificación deseable

Conocimientos asociados o requisitos

Sistemas operativos

Microsoft Windows 10 y Windows 11.

Administración básica de Linux (deseable).

Suite Microsoft Office y Microsoft 365.

Configuración de equipos desktop, laptops y estaciones de trabajo.

Fundamentos de redes TCP/IP.

DNS, DHCP y VPN.

Conectividad LAN, WAN y Wi-Fi.

Diagnóstico de problemas de red.

ITSM, Gestión de tickets e indicadores de servicio.

Inventario tecnológico.

Herramientas de gestión remota.

Software de distribución y actualización de equipos.

Funciones





Coordinar y supervisar las actividades del equipo de soporte Nivel 2 On Site.

Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

Monitorear y controlar la atención de incidencias y requerimientos escalados.

Supervisar el desempeño de los técnicos de soporte.

Organizar horarios, turnos y cobertura operativa.

Resolver incidentes complejos relacionados con hardware, software y comunicaciones.

Coordinar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.

Gestionar escalamientos hacia fabricantes o terceros.

100% presencial San Isidro

Lunes a viernes 08:00 am - 06:30 pm

¿Qué ofrecemos?

Protegido EPS cubierto al 100%

Confiable Vida Ley

Programa de Certificaciones

Bienestar (psicólogo, nutricionista)

Descuentos corporativos

Acceso a plataforma de capacitación continua (Udemy)

Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento

Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes

📌 Coordinador De Soporte Onsite Lima
🏢 Minsait
📍 Lima