ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS

1.1 Académicos

Egresado de la carrera de Ingenieria Industrial, Administracion, Negocios o de carreras idoneas diseñadas para esta posicion, donde será muy deseable, màs no excluyente, contar con otros grados académicos como Postgrados, Especializaciones, Certificados, o similares en la especialidad de Servicio de Atencion al Cliente SAC o similares

1.2 Giros de procedencia

Provenir muy deseablemente, de giros como Comercializadora de Insumos Quimicos, Comercializadora de Productos Quimicos, Productos Quimicos, Consumo Masivo, Banca, Retail, o similares

1.3 Áreas de procedencia

Provenir obligatoriamente de áreas como Servicio de Atencion al Cliente SAC, Gerencia de Experiência del Cliente, Experiência del Cliente, Canales de Atencion, o similares

1.4 Especializaciones de procedencia

de especializaciones como Insumos para la Industria

1.5 Cargos de procedencia y tiempo de experiência

Haber ocupado obligatoriamente el cargo de Analista de Atencion al Cliente o similar por al menos 3 años consecutivos.

1.6 Otros dominios esperados





Obligatorios

Atencion al Cliente

Servicio de Atencion al Cliente SAC

Liderazgo de Equipos Multidisciplinarios

Costumer Relationship Management CRM

Post Venta

Ingles Intermedio

Office

Deseables

SAP

ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Reportar a la Jefatura inmediata (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)
Coordinar la interacción entre el Front Office y el Back Office para garantizar el cumplimiento efectivo del proceso de venta.
Coordinar con las áreas de Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.
Liderar la actualización constante de sus habilidades en el uso de herramientas digitales empleadas en la gestión de atención al cliente, mediante la plataforma de formación proporcionada por la empresa.
Supervisar el cumplimiento de los protocolos establecidos para registrar la inform

📌 Analista De Atencion Al Cliente Lima
🏢 Selectiva
📍 Lima