Descripción empresa:
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Misión del cargo:
Dar soporte a clientes que utilizan los canales web de tottus, analizando las necesidades del cliente y garantizar destacado experiência.
Funciones del cargo:
Atender de manera efectiva las consultas generadas en el sistema de la aplicación Fazil, proporcionando un servicio de calidad que se destaque por la amabilidad, empatía y respeto hacia los clientes
Trabajar en colaboración con otros equipos internos, como el equipo de Aseguramiento Operacional, Delivery y Picking, para coordinar y resolver consultas o problemas más complejos de manera productivo.
Brindar soporte integral en el flujo de la gestión interna, atendiendo consultas, gestionando cancelaciones,



reprogramaciones y garantizando una comunicación efectiva con las diferentes áreas internas.
Registrar adecuadamente todas las interacciones y consultas de los clientes en los sistemas designados, garantizando un seguimiento adecuado y una resolución efectiva de los problemas.
Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, brindando respuestas precisas, opciones alternativas y soluciones adecuadas a sus necesidades.
Requisitos:
Estudios: universitarios y/o técnicos concluidos o en últimos ciclos.
Experiência mínima de 1 año en posiciones similares
Dominio de office a nível Básico (EXCEL, POWER POINT; WORD).
Correcta ortografía y redacción
Condiciones oferta:

📌 Agente Customer Service Lima
🏢 Fazil
📍 Lima