Hitss Perú SAC – Grupo América Móvil

En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de Operadores de Mesa de Ayuda que deseen desarrollar su carrera cualificado en el sector tecnológico, brindando soporte a los usuarios de la Autoridad de Transporte Urbano (ATU).

Requisitos
Egresado técnico o universitario de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática, Redes o afines.
Conocimientos en:
Sistemas Operativos Windows.
Microsoft Office y Microsoft 365.
Redes y conectividad a nivel básico.
Impresoras y periféricos.
Atención de incidencias y soporte técnico.
Experiencia mínima de 1 año en:
Mesa de ayuda / Service Desk.
Soporte técnico a usuarios.
Gestión y seguimiento de tickets.

Funciones
Brindar soporte técnico remoto a los usuarios de ATU respecto a:




Sistema operativo Windows.
Aplicaciones de Microsoft Office y Microsoft 365.
Conectividad de red.
Impresoras y periféricos.
Registrar, categorizar y realizar seguimiento de incidencias y requerimientos mediante la herramienta de Mesa de Ayuda.
Escalar los casos que requieran atención de otros niveles de soporte.
Validar la correcta resolución y cierre de tickets.

Horario de trabajo
Modalidad Full Time.
Jornada de 48 horas semanales.
Turnos rotativos entre las 7:00 a.m. y 9:00 p.m.
Se trabaja 6 días por semana, de lunes a domingo, con un día de descanso rotativo.
De manera ocasional, según programación operativa, pueden asignarse turnos nocturnos o de madrugada.

Lugar de trabajo
Modalidad presencial.
Oficinas ubicadas en Santa Catalina, La Victoria, a un costado de la sede principal de Evidente.

Remuneración y incentivos
Sueldo bruto mensual: S/ 1,350.
Tarjeta de alimentos Edenred: S/ 150 mensua

📌 Operador Mesa De Ayuda La Victoria
🏢 Sin nombre
📍 La Victoria