Especialista en Soporte Operativo y Capacitación

Funciones principales
Brindar soporte y acompañamiento a corredores en el uso de las nuevas funcionalidades del Portal de Corredores.
Capacitar a corredores y equipos comerciales durante el despliegue y marcha blanca de nuevos flujos y herramientas digitales.
Coordinar con corredores y áreas comerciales la programación y ejecución de capacitaciones.
Actuar como nexo entre los corredores y el equipo de Soporte TI para la atención y seguimiento de incidencias.
Realizar seguimiento a consultas, requerimientos y casos reportados, asegurando su correcta resolución.
Elaborar manuales, guías de usuario y materiales de capacitación relacionados con el Portal de Corredores.
Participar en la construcción y actualización de la base de conocimiento del Portal de Corredores.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y funcionalidades del portal a partir de la retroalimentación de los usuarios.

Requisitos




Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
Experiencia en capacitación de usuarios, soporte funcional, atención al cliente o puestos similares (deseable).
Manejo de herramientas digitales y plataformas web.
Capacidad para coordinar con diferentes áreas y gestionar múltiples actividades simultáneamente.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio, organización y disposición para aprender nuevos procesos.

Se ofrece
Ingreso a planilla.
Buen clima laboral.
Posibilidad de crecimiento y capacitación constante.
Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Modalidad mixta: 3 días presenciales y 2 días remotos.

Sueldo: S/.1,000.00 - S/.1,200.00 al mes

Lugar de trabajo: Híbrido en San Isidro, Lima

📌 Especialista En Soporte Operativo Y Capacitación San Isidro
🏢 DUMACO
📍 San Isidro