¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA! En Canvia estamos buscando un(a) Analista Junior de Mejora del Rendimiento con visión analítica, proactividad y habilidad para gestionar y optimizar procesos en una empresa líder en transformación digital. ¿Qué harás en el día a día?
Vigilar el correcto avance de los casos asignados en todos los grupos resolutores, actuando como facilitador del equipo.
Canalizar peticiones de cierre de casos y gestionar la evaluación de conformidad con los usuarios finales.
Analizar tendencias de evolución mediante gráficas y reportes, identificando oportunidades de mejora.
Elaborar propuestas de mejora orientadas a la optimización del servicio y los tiempos de atención.
Hacer seguimiento a solicitudes de TI, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. ¿Qué perfil buscamos?
Egresado(a) universitario(a) de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte N1 (excluyente).
Excel nivel intermedio con mínimo 2 años de uso (excluyente).




Conocimiento en herramientas ITSM (deseable).
Manejo de Power BI para visualización de datos (deseable).
Orientado(a) a la mejora continua, con habilidad para identificar patrones y proponer soluciones.

Condiciones del Puesto - Modalidad: Híbrido - Horario fijo ¿Qué te ofrecemos?
Remuneración acorde al mercado - Ingreso a planilla desde el primer día - Incentivos de planilla de acuerdo a ley - Protegido de salud - Capacitaciones constantes - Día libre en tu cumpleaños Ubicación: San Isidro ¡Esta es tu ocasión de aportar valor real con análisis y gestión en un equipo que impulsa la mejora continua! Postula ya y sé parte de Canvia. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

📌 Analista Junior De Mejora Del Rendimiento Lima
🏢 Canvia
📍 Lima