Turismo Civa S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un ASISTENTE DE QUEJAS Y RECLAMOS para unirse a nuestro equipo.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Atender las quejas y reclamos de los clientes, brindar respuesta oportuna en el tiempo establecido por la organización.
Solicitar a las áreas correspondientes el descargo sobre la ocurrencia de la queja o reclamo.
Categorizar y adjuntar los documentos correspondientes de cada caso.
Elaborar y enviar cartas de respuestas en base al cuadro de tipificación y concluir el reclamo.
Realizar seguimiento a las respuestas de los clientes en el plazo establecido.
Asesorar a los administradores sobre la atención de quejas y reclamos.
Cumplir con los indicadores.
Realizar otras tareas asignadas por el Coordinador de Quejas y Reclamos.

REQUISITOS
Egresado o Bachiller de las carreras de Derecho,



Administración y/o carreras afines.
Disponibilidad FULL TIME.
Conocimientos técnicos de normas legales MTC, Indecopi.
Conocimientos de Office nivel intermedio.
Experiencia de 1 año en el puesto o cargos a fines.

VENTAJAS
Ingreso a planilla desde el primer día de labores (Gratificaciones, cts, utilidades, vacaciones, asignación familiar y otros).
Grato ambiente laboral.
Pertenecer a una empresa líder en el sector de transportes.

Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de nuestro equipo, te invitamos a enviar tu currículum vitae actualizado.
En Turismo Civa S.A.C. valoramos el talento y la dedicación de nuestro equipo. Únete a nosotros y contribuye a ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes.

📌 Asistente De Quejas Y Reclamos Lima
🏢 Turismo Civa
📍 Lima