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Únete a ARANWA HOTELS RESORT & SPAS como Recepcionista y se Parte de una Experiencia Única en el Rubro Hotelero. En Aranwa Hotels Resorts & Spas, una empresa líder en el sector hotelero, estamos buscando un/a Guest Relation para fortalecer nuestro equipo y contribuir a la excelencia en el servicio que nos caracteriza. Si tienes pasión por la hospitalidad y estás listo para ofrecer una experiencia inigualable a nuestros huéspedes, ¡esta posibilidad es para ti!
FUNCIONES
- Asegurar que los estándares de calidad, políticas y procedimientos son entendidos adecuada mente y cumplidos.
- Promover los comentarios positivos en redes sociales y Guest Comments.
- Elaborar de reportes de incidencias y comentarios
- Publicar e incentivar las actividades realizadas en el hotel.
- Comunicar los requerimientos especiales de cada huésped a todos los departamentos implicados y supervisar su cumplimiento.
- Establecer las preferencias individuales de los huéspedes y proveer el servicio más acorde.
- Comprobar las llegadas y salidas para una mejor gestión y anticipación de las necesidades de los huéspedes.
- Atender solicitudes específicas de los huéspedes asegurando un servicio eficiente y proactivo.
- Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby,
o bien espacios de restauración.
- Atender las solicitudes de conserjería, así como otros requerimientos de la dirección.
- Otras que le sean asignadas por la jefatura inmediata superior.
¿Estás listo para formar parte de nuestro equipo y crecer junto a nosotros?
¡Esperamos tu postulación!
REQUISITOS
- Contar con experiencia en el cargo o afines .
- Bachiller o egresado en la carrera de hotelería y turismo.
- Importante disponibilidad para residir en Huayllabamba - Cusco
-Manejo de sistemas hoteleros (de preferencia NewHotel)
- Disponibilidad para horarios rotativos.
- Excel a Nivel Intermedio.
- Ingles a nivel avanzado.
COMPETENCIAS
• Claridad de Propósito
• Trabajo en equipo
• Orientación al Cliente
• Capacidad resolutiva
• Comunicación efectiva
• Cercanía y relacionamiento
QUE OFRECEMOS
• Remuneración promedio al mercado.
• Residencia.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley, desde el 1er día.
• Puntos Hoteleros Mensuales.
• Tarifas especiales en estadías para colaborador, familia y amigos
• Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento continuo.
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