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Como Supervisor de Recepción en Rio Sagrado A Belmond Hotel, Sacred Valley, serás responsable de liderar un equipo dedicado a ofrecer experiências excepcionales de hospitalidad de lujo a nuestros huéspedes. Tu función implicará garantizar que las necesidades de los huéspedes se aborden de manera rápida y eficiente, resolviendo cualquier problema o inquietud que pueda surgir contribuyendo significativamente a ofrecer un servicio al cliente excepcional. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

**Principales funciones**:

- Asegurar un buen servicio en términos de buen trato y eficiencia de tiempo de respuesta a los requerimientos de los clientes resolviendo problemas, dudas o recomendando lugares de interés.
- Supervisar los procesos de entrada y salida de clientes.
- Supervisar y capacitar al personal de recepción, asegurándose que el equipo esté bien entrenado y coordinado.
- Mantener estrecha relación de comunicación con todas las áreas del Hotel para canalizar y transferir con el área responsable los diferentes requerimientos y/o quejas.
- Supervisar la facturación y los pagos. Garantizar la correcta gestión de transacciones financieras.
- Implementar mejoras en el servicio y procesos. Proponer y aplicar cambios para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Mantener registros precisos de operaciones, llevando un control detallado de las actividades diarias.

**Requirements**:
**Lo que tú aportas**:

- Manejo de inglés a nível avanzado y dominio de un tercer idioma a nível intermedio
- Grado académico de Bachiller y experiência como recepcionista mínimo por 2 años.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes,



personal y otros departamentos.
- Habilidad para manejar situaciones desafiantes y resolver problemas bajo presión, manteniendo la calma y la cortesía.
- Familiaridad con sistemas hoteleros para verificar tarifas y realizar transacciones de facturación.
- Habilidad en la organización del tiempo para garantizar la realización efectiva de tareas diarias y el cumplimiento de plazos.
- Precisión en la gestión de reservas, facturación y otros procesos administrativos.
- Flexibilidad para adaptarse a cambios y manejar situaciones imprevistas.

**Benefits**

**Lo que ofrecemos**:
En Rio Sagrado, a Belmond Hotel, Sacred Valley nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

- Alojamiento en vivienda compartida
- Experiências de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
- Alimentación en el comedor de personal
- Descuentos en diferentes comercios asociados.
- Salarios competitivos y planes de seguro médico

Nos esforzamos por crear un ambiente en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo,



tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.

Este es tu momento. ¡Aplica hoy!

**Sobre nosotros**:
En lo profundo del Valle Sagrado de Perú, Río Sagrado, a Belmond Hotel, ofrece una conexión incomparable con la naturaleza. Todas las habitaciones están situadas a orillas del río Urubamba irradian un encanto andino. La exquisita cocina incluye productos orgánicos de los jardines del hotel. A menor altitud que Cusco, es el lugar perfecto para nuestros huéspedes para aclimatarse antes de visitar Machu Picchu. **Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.**

**La familia Belmond y LVMH**

Rio Sagrado, a Belmond Hotel, Sacred Valley se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiências excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiência Belmond.

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.

**Location**:

- Peru, Urubamba

Department:

- Front Office & Guest Relations

Employment type:
Experience:

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📌 Supervisor(a) de Recepción, Rio Sagrado, a Belmond (Urubamba)
🏢 Belmond Management
📍 Urubamba