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Tu misión:
Brindar soporte en la gestión integral de garantías de producto de acuerdo con la línea de negocio asignada. Apoyar al Coordinador de Garantías en la recopilación, validación y control de documentación para la solicitud de reembolsos a fábrica, así como en el seguimiento oportuno de los reclamos presentados por clientes.
Principales responsabilidades
- Realizar el seguimiento y actualización del estatus de los reclamos de garantía.
- Mantener el registro actualizado de todos los reclamos de garantía provenientes de clientes externos, talleres y/o contratos de servicio.
- Gestionar y controlar la documentación requerida para la solicitud de reembolsos a fábrica.
- Apoyar en la elaboración de reportes y análisis de indicadores del área.
- Coordinar con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los tiempos y requisitos del proceso de garantía.
Requisitos (Conocimientos generales y específicos)
- Egresados de Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Industrial o carreras afines.
- Conocimientos básicos en sistemas hidráulicos.
- Conocimientos en Gestión de Proyectos.
- Power BI - Nivel intermedio (se evaluará durante el proceso).
- Microsoft Office - Nivel intermedio.
- Inglés - Nivel intermedio.
Epiroc is a integral productivity partner for mining and construction customers, and accelerates the transformation toward a sustainable society. With ground-breaking technology, Epiroc develops and provides innovative and safe equipment, such as drill rigs, rock excavation and construction equipment and tools for surface and underground applications. The company also offers world-class service and other aftermarket support as well as solutions for automation, digitalization and electrification. Epiroc is based in Stockholm, Sweden, had revenues of more than SEK 60 billion in 2023, and has around 18 200 passionate employees supporting and collaborating with customers in around 150 countries. Learn more at .
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