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Supervisor de Operaciones – Atención al cliente (Call Center)
Relevante empresa del rubro Contact Center se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones para campaña de ATC / RECLAMOS.
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a sábado | 8:00 a.m. – 8:00 p.m. (48h semanales)
Descanso: Domingo
Lugar: Centro de Lima
Funciones principales
- Supervisar y hacer seguimiento al equipo de ventas para el cumplimiento de objetivos.
- Asignar base de datos diaria y gestionar al equipo a cargo.
- Elaborar y analizar reportes de gestión (NSP, ranking, ausentismo, altas y bajas).
- Brindar soporte operativo y resolver incidencias.
- Reforzar técnicas de ventas y motivación del equipo.
- Participar en reuniones con el cliente y la dirección.

Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor o Coordinador de Call Center.
- Conocimiento de KPIs de ATC.
- Manejo de Excel intermedio.
- Secundaria completa o estudios técnicos en curso/inconclusos.
- Disponibilidad para trabajo 100% presencial.

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📌 Supervisor de ATC Reclamos Call Center (Lima)
🏢 Importante empresa
📍 Lima