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Reevalúa y Preauth lideran la transformación financiera en América Latina con soluciones innovadoras. **Reevalúa** ayuda a individuos y empresas a gestionar deudas, mejorar su salud financiera y reintegrarse al sistema crediticio, mientras que **Preauth** utiliza tecnología avanzada para gestionar garantías y construir confianza en el ecosistema financiero.

Reconocida como una de las compañías fintech más galardonadas, **Preauth** está redefiniendo el acceso a servicios financieros con una visión de impacto social y sostenibilidad. Buscamos un **B2B Customer Success Manager** apasionado por construir relaciones estratégicas, impulsar el crecimiento de cuentas y evitar la pérdida de clientes (churn) mediante estrategias sólidas de fidelización, upselling y farming.

El equipo de Customer Success tiene la misión de garantizar que las empresas que confían en Reevalúa by Preauth obtengan el máximo valor de nuestras soluciones, asegurando su adopción, expansión y lealtad.

**Funciones del cargo**:
**1. Gestión y Expansión de Cuentas**:

- Desarrollar relaciones sólidas con clientes B2B, convirtiéndote en su asesor estratégico de confianza.
- Identificar oportunidades de **upselling y cross-selling**, asegurando la expansión de las cuentas existentes.
- Diseñar estrategias personalizadas de farming para aumentar el engagement y la utilización de nuestras soluciones.

**2. Fidelización y Prevención del Churn**:

- Monitorear indicadores clave como NPS y CSAT,



identificando riesgos de pérdida de clientes y diseñando planes de acción para prevenir el churn.
- Implementar tácticas proactivas para mantener la salud de las cuentas y garantizar una experiência excepcional.

**3. Capacitación y Adopción**:

- Asegurar la implementación exitosa de proyectos, capacitando a los usuarios finales en las funcionalidades de nuestras plataformas.
- Ofrecer soporte continuo para maximizar el valor obtenido por los clientes.

**4. Reporting y Análisis**:

- Preparar reportes detallados sobre el desempeño de las cuentas, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
- Comunicar insights y métricas clave tanto a clientes como a equipos internos.

**5. Colaboración Interna**:

- Actuar como la voz del cliente dentro de Reevalúa by Preauth, escalando necesidades de nuevas funcionalidades y proponiendo mejoras.
- Trabajar de la mano con los equipos de producto, ventas y marketing para garantizar el éxito del cliente y la alineación estratégica.

**Requerimientos del cargo**:
**Experiência**:

- 2+ años en roles de Customer Success B2B, gestión de cuentas fundamental o ventas.
- Experiência previa en SaaS, fintech o plataformas tecnológicas.





**Conocimientos Técnicos**:

- Certificación y/o experiência demostrable en **HubSpot** o herramientas similares (módulos de ventas y marketing).
- Familiaridad con **Inbound y Outbound Marketing**.
- Experiência en integraciones con CRM y análisis de métricas clave.

**Idiomas**:

- Español (avanzado).
- Inglés (intermedio a profesional).

**Beneficios**:

- **Impacto Social Real**: Forma parte de **Preauth**, una compañía fintech galardonada, con una visión poderosa de transformación financiera en América Latina.
- **Crecimiento Profesional**: Acceso a capacitación continua y oportunidades de desarrollo en una startup en rápido crecimiento.
- **Entorno Dinámico e Innovador**: Trabaja en un equipo apasionado que redefine el futuro financiero con tecnología avanzada.
- **Flexibilidad Laboral**: Modalidad híbrida desde Lima, Perú, con enfoque en el equilibrio personal y profesional.
- **Cultura Colaborativa**: Actividades de integración y un ambiente motivador, centrado en el apoyo mutuo y la excelencia.
- **Formación Especializada**: Capacitación en herramientas tecnológicas de vanguardia y estrategias avanzadas de gestión de cuentas.

**Flexible hours**
Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

**Informal dress code**
No dress code is enforced.

**Vacation over legal**
Reevalúa gives you paid vacations over the legal minimum.

**Remote work policy**:
**Locally remote only

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📌 Customer Success Manager (Perú)
🏢 Reevalúa
📍 Perú