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Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países.

Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.
Queremos seguir construyendo un entorno único de colaboración, creativo, cercano y generoso; que nos permita seguir evolucionando juntos, como comunidad y como sociedad, prosperando en un día a día lleno de nuevas y mejores posibilidades.

OPERADOR DE INCIDENCIAS- INGLÉS INTERMEDIO (PARA TRUJILLO) y vivir esta experiencia.

Responsabilidades principales
Monitorear la infraestructura tecnológica y los servicios críticos, gestionando alertas e incidencias.
Registrar, clasificar, priorizar y asignar casos en las herramientas de gestión de tickets.
Realizar seguimiento y asegurar la correcta atención de los incidentes reportados.
Brindar soporte de primer nivel y resolver solicitudes siguiendo los procedimientos establecidos.
Escalar los casos a las áreas técnicas correspondientes cuando sea necesario.




Colaborar en la mejora continua de procesos de soporte y monitoreo.

Requisitos
Formación: Egresado universitario/técnico de Ingeniería de Software, Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Computación, Informática o afines.
Experiencia:
En gestión de tickets (registro, clasificación, priorización y asignación).
En herramientas de ticketing (Service

Now, JIRA, Remedy, u otras).
En monitoreo y soporte técnico (gestión de alertas, seguimiento y resolución básica).
Idioma: Inglés conversacional (parte de la entrevista será en inglés).
Residencia: Trujillo (requisito excluyente).
Disponibilidad: Horario rotativo 24x7 de forma presencial.

Beneficios:
Contrato Indeterminado y todos los ventajas de ley desde el primera día.
Capacitación y formación constante.
Oportunidad de crecimiento y línea de carrera profesional en NTT DATA.
EPS y Seguro Oncológico al 100%.
Tarjeta de alimentos Pluxee.
Curs

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📌 OPERADOR DE INCIDENCIAS MONITOREO (Trujillo) (Perú)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Perú