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Descripción Empresa

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, incluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros.

Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innovadora y un enfoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión Del Cargo

¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Coordinador/a de Soporte Operacional.

Funciones Del Cargo

- Coordinar la ejecución de los trabajos en terreno, relacionados a las instalaciones, truck rolls y traslados de domicilio.
- Gestión de escalamientos técnicos, y entrega de soporte y resolución de problemáticas (habilitaciones, gestión de cuota, acceso de cuentas, otros).




- Control del cumplimiento de la planificación de actividades por distrito.
- Seguimiento y control de indicadores de gestión operacional (productividad, pendientes, móviles, tiempos de respuesta, tiempos de ejecución, traslados, agendamiento, derivaciones, calidad, otros).
- Mantener de escalamientos y monitoreo técnico para mantener bitácora de problemáticas.
- Asegurar el cumplimiento del protocolo de escalamientos y monitoreo técnico.

Requisitos

- Formación universitaria completa en carreras de Ing. de Telecomunicaciones, de sistemas, Electrónica.
- Experiencia de 2 a 3 años en elaboración y seguimiento de presupuestos.
- Manejo de Office a nivel avanzado.
- Manejo de Access a nivel básico.

Incentivos

- Celular de trabajo
- Horario flexible
- Seguro médico
- Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Estacionamiento gratuito

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📌 Coordinador/a de Soporte Operacional (Lima)
🏢 Entel Peru
📍 Lima