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Ejecutivo de Atención al Cliente_Temp

Postula y sé parte de nuestro equipo, estamos en la búsqueda del mejor talento: Ejecutivo de Atención al Cliente_Temp.

Misión del Puesto: Responsable de atender y orientar al cliente sobre los diferentes requerimientos que pueda tener durante su visita a nuestra tienda, aplicando los procedimientos establecidos en las políticas de Servicio de Atención al Cliente: saludo, disposición, impecabilidad y despedida.

Funciones:

- Recibir, gestionar y dar respuesta a consultas, solicitudes de servicio, reclamos, sugerencias y requerimientos de los clientes, dentro de los plazos establecidos.
- Atender procesos de servicio técnico, compostura, cambios y devoluciones, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos vigentes.
- Informar al cliente sobre condiciones de notas de crédito, promociones y incentivos aplicables.
- Gestionar el retorno de productos cambiados, aplicando el proceso correspondiente (reingreso a sala, devolución a proveedor o desmedro).
- Administrar y controlar la mercadería, insumos y materiales del SAC, incluyendo kardex y stock mínimo operativo.
- Mantener registros y control de documentos (comprobantes de pago manuales, rollos de auditoría, lotes POS),



asegurando su envío oportuno a las áreas correspondientes.
- Registrar y derivar adecuadamente tarjetas bancarias u objetos encontrados en tienda, cumpliendo con los protocolos establecidos.
- Brindar servicios complementarios como empaque de regalos y entrega de promociones, asegurando el cumplimiento de procesos internos.

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Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, social o cualquier otra.

Se informa al postulante, que los datos entregados, serán utilizados respetando los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú.

Tipo de Puesto: Act. Plazo Fijo Supl

Fecha esperada de Contratación: 14/05/2026

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REF: req14054

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📌 Ejecutivo de Atención al Cliente_Temp (Lima)
🏢 GRUPO RIPLEY
📍 Lima