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Descripciónn

Ofertan

Intervenir los procesos internos, velando por la eficiencia en los indicadores operacionales,

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Coordinar y controlar las intervenciones en los servicios asignados, asegurando su correcta ejecución.

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Hacer seguimiento y generar recomendaciones basadas en los principales KPI del negocio.

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Desarrollar e implementar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia operativa.

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Realizar análisis profundos para identificar oportunidades de mejora que impacten positivamente en la operación y satisfacción del cliente.

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Asegurar la ejecución de acciones de mejora en servicios de Chile y Perú, con enfoque transversal.

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Dar seguimiento a los planes de acción, reportando avances y resultados.

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Proponer e implementar intervenciones que contribuyan a mejorar los resultados operacionales.

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Medir, analizar y gestionar KPI transversales (TMO, calidad, satisfacción), con foco en la experiencia del cliente.

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Generar propuestas de valor que optimicen la eficiencia de los procesos.

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Colaborar con áreas de apoyo como Calidad de Atención, Voz del Cliente, Gestión de la Experiencia y Planificación, promoviendo el cumplimiento de objetivos y la adopción de buenas prácticas en la organización.

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Requisitosn

Candidato/an

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· carreras relacionadas con Ingeniería En control de gestión, proyectos o afines
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· 1 año de experiencia laboral, relacionada al área de calidad,
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· -Conocimiento en área de atención cliente
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· Conocimiento en experiencia cliente
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· Conocimiento en COPC, LEAN, Six Sigma, Flujo PMO
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· Conocimientos financieros o contables
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Proceso de

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Selecciónn

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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Para postular solo necesitas

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Postular a la oferta
Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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Sobren

Nosotrosn

Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados. (ver más)

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📌 Analista Experiencia A Cliente Cx Exter Lima
🏢 Entel Connect
📍 Lima