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Descripción del puesto

Motivo del puesto
Planificar, organizar, dirigir y supervisar las operaciones realizadas en los diversos servicios, canales presenciales y canales no presenciales ofrecidos por la Caja Cusco; así mismo controlar la implementación de planes de seguridad garantizando la eficiencia operativa para contribuir con el logro de objetivos y metas de Caja Cusco. Dirigir y controlar la administración de los recursos económicos y financieros, así como garantizar el desarrollo de las operaciones internas y externas, optimizando los excedentes en bancos y bóvedas.
Funciones principales

Gestionar y supervisar la adecuada atención en los canales presenciales de atención ofrecidos por Caja Cusco.
Gestionar el soporte operativo para los productos y servicios financieros brindados por Caja Cusco a los clientes, trabajadores y entidades, de acuerdo a normas internas y dispositivos legales vigentes.
Supervisar el cumplimiento de políticas, reglamentos, procedimientos y demás normativa de ahorros para minimizar riesgos.




Supervisar el cumplimiento de la calidad de servicio en la red de Agencias y Oficinas de Caja Cusco.
Gestionar y supervisar la adecuada atención en los canales no presenciales de atención ofrecidos por Caja Cusco.
Dirigir, supervisar y controlar la gestión de requerimientos y reclamos, velando por su atención oportuna y optimizado, de acuerdo a las normas internas y externas.
Gestionar el soporte operativo para la atención de clientes y usuarios de Caja Cusco vía call center, de acuerdo a normas internas y dispositivos legales vigentes.
Liderar, planificar y controlar la ejecución de las políticas, planes y programas de seguridad física tanto preventivos como correctivos cumpliendo la normativa legal establecida en términos de prevención y control de riesgos.
Informar a la Gerencia Central sobre el avance y adopción de las medidas correctivas.
Supervisar, dirigir y con

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📌 Gerente de Operaciones (Cusco)
🏢 Sin nombre
📍 Cusco