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Como Guest Ambassador de Miraflores Park, A Belmond Hotel, Lima, tendrás la misión fundamental de crear experiências memorables y únicas para nuestros huéspedes a lo largo de toda su estadía. Además, cuidarás cada detalle en su habitación, anticipándote a sus necesidades y superando sus expectativas con un servicio excepcional. Tu compromiso será convertir cada interacción en un momento inolvidable, garantizando su total satisfacción y brindando respuestas ágiles a sus requerimientos. **Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.**

**Las principales responsabilidades incluyen**:

- Cumplir los estándares de servicio.
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes del Hotel
- Asesorar al huésped en lugares de interés, como restaurantes, boutiques, museos, bancos, show, etc. Así como ofrecer diferentes servicios del Hotel, como SPA, peluquería, restaurantes, tours de JIP, etc.
- Realizar el Check In y Check Out de los huéspedes y todo el proceso que implica el registro y cierre las cuentas de los huéspedes.
- Recepcionar pedidos y solicitudes de huéspedes y hacer seguimiento de las mismas.
- Asignar habitaciones según los requerimientos del cliente y la tarifa pactada.
- Reasignar habitaciones en caso de ser necesario con previa autorización del supervisor inmediato.
- Revisar el reporte de llegadas de huéspedes, en coordinación con los supervisores de Ama Llaves.
- Coordinar con Guest Relations las cortesías y amenities según el tipo de huésped
- Cuadrar la caja, realizar cambios de monedas, realizar reembolsos de caja, llenar sobres de remisión de fondos.
- De ser necesario, realizar site inspections a posibles clientes.
- Recibir llamadas telefónicas y derivarlas a las áreas correspondientes o a las habitaciones de los huéspedes




- Recibir encargos para huéspedes y coordinar el envío a su habitación con botones

**Requirements**:
**Lo que tú aportas**:

- Manejo de inglés a nível Avanzado.
- Manejor de INFOR HMS o algún software hotelero.
- Manejo de Office a nível Intermedio.
- Capacidad para interactuar de manera clara y profesional con los huéspedes y el equipo interno, tanto en persona como por teléfono o correo electrónico.
- Capacidad para proporcionar recomendaciones personalizadas sobre destinos turísticos, restaurantes y otros servicios locales.
- Habilidad para gestionar y resolver quejas o incidencias de manera oportuna y eficaz.
- Habilidad para organizar el trabajo de manera eficiente y priorizar las necesidades de los huéspedes y las operaciones del hotel.

**Benefits**

**Lo que ofrecemos**:
En Miraflores Park a Belmond Hotel, Lima, nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

- Seguro Oncológico al 100% para el colaborador.
- Experiências de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
- Alimentación en el comedor de personal
- Descuentos en diferentes comercios asociados.Salarios competitivos y planes de seguro médico




- Nos esforzamos por crear un ambiente en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.

Este es tu momento. ¡Aplica hoy!

**Sobre nosotros**

Miraflores Park, a Belmond Hotel, está situado en una locación inigualable en Lima. Ubicado en la costa del Pacífico, este santuario urbano de suites ofrece vistas fascinantes del océano y los parques circundantes. Los huéspedes disfrutan de la piscina en la azotea, un spa sublime y los restaurantes más solicitados. **Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.**

**La familia Belmond y LVMH**

Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima, se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiências excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiência Belmond.

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" no distinguimos personas con habilidades especiales.

"Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad".

**Location**:

- Peru, Miraflores

Department:

- Front Office & Guest Relations

Employment type:

- Full-time

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📌 Guest Ambassador - Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima
🏢 Belmond Management
📍 Miraflores