(TG-558) - ASISTENTE DE MESA DE AYUDA

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01 jun
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Clinica San Felipe
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Lima

01 jun

Clinica San Felipe

Lima

Somos una clínica privada con más de 60 años de actividad, que ofrece la mejor atención de salud de alta complejidad a nuestros pacientes. Estamos comprometidos con la calidad, seguridad, humanidad y exigencia organizacional. Queremos incorporar a nuestro staff al mejor talento, por lo que estamos en búsqueda de un : ASISTENTE DE MESA DE AYUDA Requisitos: Egresado técnico o Superior Bachiller en; computación informática, Ing. Sistemas o carreras afines Deseable experiencia mínima de 1 año, como asistente de Mesa de ayuda o Soporte tècnico. Disponibilidad Inmediata. Funciones: Registrar correctamente en la herramienta de mesa de ayuda todos los incidentes, requerimientos y problemas. Completar todos los campos: nombre usuario,

área, sede, categoría, hora y fecha de solicitud, hora y fecha de solución, analista responsable, descripción del requerimiento, descripción de la solución Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios finales que enfrentan problemas de software y hardware. Soporte de ofimática, configuración de perfil, correo, instalación de software, sistemas de clínica y coordinar con el área de microinformática el formateo de computadoras y configuración de anexos. Escalar adecuadamente los tickets, asegurarse que el especialista o tercero está trabajando sobre el caso y que el usuario reciba finalmente la solución adecuada. Realizar seguimiento de principio a fin a todos los casos que se registran en la herramienta de mesa de ayuda. El ticket se debe cerrar con la conformidad del usuario. Hacer seguimiento del caso e informar adecuadamente al usuario sobre el tratamiento que se le viene dando al problema. Ofrecemos: Remuneración acorde al mercado Beneficios sociales de acuerdo a Ley. Pertenecer a una empresa referente en el mercado de salud. Seguro de Vida Ley desde el primer día de trabajo.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/8321484/tg-558-asistente-mesa-ayuda-lima/?utm_source=html

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