[KHK-052] COORDINADOR(A) DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

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20 may
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Entel Perú
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Lima

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Lima

¡Buscamos personas que quieran crecer y que se conecten con nuevos retos constantemente! Por ello, no queremos que dejes pasar esta oportunidad para conocer qué perfil buscamos para COORDINADOR(A) DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE:





¿Cuál es el reto principal?



Serás responsable de implementar iniciativas para lograr los objetivos de NPS y Satisfacción de los Clientes del Mercado Empresas (B2B). Para ello, deberás asegurar el cumplimiento de la Promesa de Servicio y el Ciclo de Vida de los clientes, gestionar campañas de fidelización y monitorear su impacto en los indicadores del negocio, y definir/aprobar proyectos e iniciativas comerciales. Asimismo,

estarás a cargo de implementar campañas o gestionar iniciativas para reducir el uso de canales tradicionales e incrementar el uso de canales digitales.





¿Qué buscamos?



Si estudiaste las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración o carreras afines; esta oportunidad es para ti.



Queremos personas con un mindset ágil, digital y colaborativo; con un alto sentido de urgencia para sobrepasar las metas propuestas y con muchas ganas de innovar y seguir potenciando su talento. Por ello, buscamos personas con mínimo 2 años de experiencia en funciones similares dentro de las áreas de Experiencia del Cliente o Atención al Cliente, con conocimiento de Design Thinking, Lean Startup o similar. Asimismo, deben contar con un manejo de MS Office a nivel avanzado e inglés a nivel intermedio.





¿Qué te ofrecemos?



En Entel nos preocupamos por ti y por tu familia, por ello te ofrecemos diferentes planes de un seguro privado y el seguro de vida ley desde el primer día. Asimismo, buscamos que todos nuestros colaboradores se sientan bien y tengan un equilibrio entre su vida laboral y personal. Por ello, implementamos nuestro horario flex, talleres In House, asesorías gratis en salud y nutrición online, webinars y talleres de mindfulness; y les brindamos acceso a la Cooperativa Entel.



Además, en Entel apostamos por nuestro talento interno y creamos oportunidades de desarrollo. Por lo que, desde el primer día podrás accedes a nuestro Campus Entel, donde encontrarás cursos virtuales. Asimismo, contamos con convenios educativos con diferentes instituciones para que sigas potenciando lo que te hace distinto.



No olvides que, ¡somos una empresa de telecomunicaciones! Y por ello te ofrecemos desde el primer día un celular con plan corporativo, así como descuentos en planes y servicios del Grupo Entel.





Fecha Fin de Convocatoria: 24 de mayo del 2021.





*En Entel promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y/o habilidades diferentes mediante la igualdad de oportunidades en todos los procesos y buscamos ampliar las oportunidades de desarrollo profesional*.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/8277905/khk-052-coordinadora-experiencia-del-cliente-lima/?utm_source=html

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