Supervisor de Experiencia - [TSC-305]

Supervisor de Experiencia - [TSC-305]

22 abr
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Real Plaza
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Lima

22 abr

Real Plaza

Lima

- Asegurar la mejor experiencia para los visitantes.

- Gestión y atención al cliente ,guiando y supervisando al agente de atención al cliente.

- Coordinar los horarios y capacitación de agente de atención al cliente.

- Elaboración de la plantilla de respuesta de libro de reclamaciones.

- Coordinación de respuesta con el área de legal.

- Elaboración y envío de respuesta del libro de reclamaciones.

- Gestionar el NPS clientes supervisar el cumplimientos de objetivo.



Requisitos

Formación





- Formación Bachiller en las carreras de Administración, Ciencias de la Comunicación y/o Marketing o afines



- Experiencia previa 3 años como mínino en posiciones de Supervisión de atención al cliente y 2 años como mínimo en atención al cliente o afines.

- Conocimientos Office a nivel usuario y manejo de SAP



Beneficios





- Pertenecer a una empresa GPTW

- Paquete de beneficios corporativos.





Real Plaza, es la cadena líder de Centros Comerciales del Perú. Somos parte del grupo Intercorp, y estamos comprometidos con el desarrollo y el bienestar de las familias peruanas. Tenemos un propósito muy inspirador, que nos motiva Creamos espacios públicos vivos donde todos puedan ser felices.



Es por ello, que abrazamos la diversidad y las diferencias y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo con igualdad de oportunidades para todos nuestros colaboradores. Porque todos somos iguales y merecemos ser tratados con el mismo respeto, porque todos estamos aquí para ser felices.



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El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/8168319/supervisor-experiencia-tsc-305-lima/?utm_source=html

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