ANALISTA DE EPA [NG106]

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16 mar
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Entel Perú
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Lima

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Lima

¡Buscamos personas que quieran crecer y que se conecten con nuevos retos constantemente! Por ello, no queremos que dejes pasar esta oportunidad para conocer qué perfil buscamos para ANALISTA DE EPA:





¿Cuál es el reto principal?



Serás responsable de generar bases para las distintas encuestas de NPS, así como analizar y proponer mejoras en la ejecución de éstas. Para ello, deberás actualizar el scorecard de experiencia del cliente consolidando los indicadores de distintas áreas e implementar nuevos indicadores según las necesidades que salgan.



Por otro lado, es importante que des seguimiento a los objetivos de satisfacción mediante el plan anual establecido,

midas el impacto de las acciones de mejora tomadas en los canales de atención y que automatices los procesos operativos.





¿Qué buscamos?



Si estudiaste las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines; esta oportunidad es para ti.



Queremos personas con un mindset ágil, digital y colaborativo; que sean capaces de experimentar y cambiar lo establecido de manera proactiva y sean parte de la solución.



Para ello, es importante que tengas mínimo 1 año de experiencia manejando SQL a nivel intermedio; así como Excel, Access y Power Point a nivel avanzado para facilitar tu trabajo en la elaboración de macros y automatización de procesos. Además, es necesario que tengas conocimientos básicos de estadística y de preferencia que manejes el idioma inglés a nivel intermedio.





¿Qué te ofrecemos?



En Entel nos preocupamos por ti y por tu familia, por ello te ofrecemos diferentes planes de un seguro privado y el seguro de vida ley desde el primer día. Asimismo, buscamos que todos nuestros colaboradores se sientan bien y tengan un equilibrio entre su vida laboral y personal. Por ello, implementamos nuestro horario flex, talleres In House, asesorías gratis en salud y nutrición online, webinars y talleres de mindfulness; y les brindamos acceso a la Cooperativa Entel.



Además, en Entel apostamos por nuestro talento interno y creamos oportunidades de desarrollo. Por lo que, desde el primer día podrás accedes a nuestro Campus Entel, donde encontrarás cursos virtuales. Asimismo, contamos con convenios educativos con diferentes instituciones para que sigas potenciando lo que te hace distinto.



No olvides que, ¡somos una empresa de telecomunicaciones! Y por ello te ofrecemos desde el primer día un celular con plan corporativo, así como descuentos en planes y equipos del Grupo Entel.





Fecha Fin de Convocatoria: 19 de marzo del 2021.





*En Entel promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y/o habilidades diferentes mediante la igualdad de oportunidades en todos los procesos y buscamos ampliar las oportunidades de desarrollo profesional*.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/8010105/analista-epa-ng106-lima/?utm_source=html

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