Analista de Soporte | HMI-101

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20 feb
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TiSmart
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Lima

20 feb

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Lima

En TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos.

Te invitamos a sumar a nuestro equipo como: Analista de Soporte



Responsabilidades:



• Registrar y clasificar las incidencias reportadas.

• Replicar la incidencia reportada por el usuario y obtener toda la información necesaria para que esta sea resuelta.

• Dar seguimiento a las incidencias y comunicación a los usuarios afectados en las distintas herramientas digitales que se manejan.

• Dar acceso a las distintas herramientas digitales y envío de reportes.



• Mantener actualizada la bitácora o base de conocimientos con las incidencias recurrentes que se presenten.



Requisitos:

• Profesional en Ing. Sistemas, Informática, Computación o a fines.

• Experiencia mínima de 1 año como Analista Funcional

• Experiencia en atención de soporte a usuarios de negocio (consultas, incidentes, requerimientos correctivos y mejoras)

• Conocimiento haciendo consultas de base de datos SQL Server

• Conocimiento de Programación VB.Net y C#

• Conocimiento en POSTMAN

• Manejo y entendimiento de herramientas de monitoreo como KIBANA

• Conocimiento de Fundamentos de ITIL, SCRUM y herramientas para service desk.





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El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/7867936/analista-soporte-hmi-101-lima/?utm_source=html

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