VNE067 - Analista de Retención - Auna

VNE067 - Analista de Retención - Auna

Somos Auna, la red peruana de Centros de Salud, con el mejor staff de médicos y modernos equipos para prevenir, diagnosticar y tratar enfermedades en un amplio rango de especialidades.



Nuestra misión es transformar la experiencia en salud, a través de soluciones integrales para personas y empresas, abarcando atenciones médicas especializadas, chequeos de salud ocupacional y exámenes preventivos en todas las especialidades, así como programas oncológicos con el respaldo de 25 años de Oncosalud.



¡Ven y únete a nuestra gran familia!



En AUNAestamos buscando a los mejores talentos para incorporarse ANALISTA DE RETENCIÓN



Funciones:





- Apoyar en el diseño de la estrategia y la implementación del modelo de retención de clientes de Auna Salud, definiendo herramientas de retención en línea que disminuyan la desafiliación de clientes de la compañía.

- Monitorear la gestión de retención y definir planes de acción para el cumplimiento de los indicadores diarios / semanales.

- Analizar e interpretar la población de clientes desafiliados respecto a diferentes variables (causas origen, tiempo de vida, producto, canal, otros).

- Identificar e implementar mejoras en el proceso / herramientas de retención, con foco cliente / rentabilidad.

- Elaborar y automatizar reportes de gestión segmentados por tipo de cliente, producto, motivo, etc.

- Controlar la calidad de las retenciones realizadas, haciendo escuchas de audios y validando el cumplimiento del protocolo de retención, así como la escalera de herramientas.

- Identificar causticas de desafiliación en procesos de negocio / operativos.



Requisitos:



- Estudios Universitarios concluidos en Ing. Industrial, Sistemas, Administración.

- Deseable diplomado en marketing / comercial.

- Experiencia mínima de 3 años en áreas de retención, servicio al cliente y experiencia cumpliendo funciones similares.

- Manejo de Excel nivel intermedio.

- Deseable manejo de Office.



Beneficios:



- EPS cubierta al 100% en Plan Base.

- Tarjeta de alimentación.

- Programa Oncológico para ti y tus derechohabientes al 100%

- Descuentos en servicios varios como entretenimiento, alimentación, etc.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/7801133/vne067-analista-retencion-auna-lima/?utm_source=html