Consultor Senior en JiraPara uno de los clientes mas importantes regionales iniciando nuestro modelo de servicios AMS y buscamos a una profesional con amplia experiencia real, práctica y comprobable implementando operaciones de soporte sobre JIRA.No buscamos solamente un administrador de la herramienta.Buscamos a alguien que ya haya diseñado y puesto en funcionamiento servicios completos, definiendo:- Clientes y organizaciones- Usuarios, agentes, consultores, supervisores y administradores- Catálogos de servicios- Flujos de atención y escalamiento- SLA por cliente, servicio y prioridad- Mesas de soporte de nivel 1, 2 y 3- Automatizaciones, alertas y asignaciones- Tableros, indicadores y reportes ejecutivos- Control de horas, productividad y cumplimiento contractualEl reto será ayudarnos a construir una plataforma sólida,



escalable y preparada para administrar múltiples clientes y servicios AMS desde una operación centralizada.Buscamos un consultor con experiencia fuerte haciendo este tipo de implementaciones, capaz de mostrar casos concretos, resultados y referencias.Se valorará especialmente experiencia en:- Jira Service Management- ITIL- Confluence- JQL- Assets- Integraciones mediante API- Servicios AMS SAPEl consultor participará en el diseño, configuración, implementación de un cliente piloto, documentación, capacitación y transferencia de conocimiento al equipo de NetPartners.Interesados, enviar perfil cualificado, experiencia relevante y referencias de proyectos similares.#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor Senior en JIRA / Jira Service Management (Lima)
🏢 NetPartners International
📍 Lima