¡Únete a la Familia NGR y vive una experiencia ÚNICA!

¡En NGR tenemos el propósito de entregar cariño y energía a través del sabor y experiencias únicas y, para seguir trascendiendo con nuestro propósito, estamos buscando a nuestro/a próximo/a JEFE DE OPERACIONES DELIVERY (ÚLTIMA MILLA)

¿Quiénes somos?

Somos una gran familia con más de 8000 colaboradores/as apasionados/as por la gastronomía, pero sobre todo por nuestras personas. Contamos con 6 marcas increíbles: Bembos, Chinawok, Don Belisario, Dunkin, Papa Johns y Popeyes.

¿Cuáles serán tus principales retos y desafíos?

- Gestionar y supervisar los procesos operativos de última milla, coordinando estratégicamente el recurso humano, la logística y factores tecnológicos para asegurar las eficiencias cumpliendo con las expectativas de nuestro cliente interno y experiencia del cliente final..
- Supervisar las operaciones de última milla y brindar el soporte ante incidencias reportadas por los stakeholders del delivery dando solución en el menor tiempo posible.
- Ejecutar con el equipo interno los planes estratégicos definidos por la gerencia del área para alcanzar los objetivos de productividad y costo por transacción.
- Dirigir comités operativos con el fin de establecer e implementar planes de acción de mejora con los gerentes de torre de control y clientes internos.
- Supervisar el proceso de requerimiento de personal y asegurar el staffing correcto para la operación.
- Coordinar con el equipo de operaciones, entrenamiento y sistemas la implementación de nuevos proyectos en el negocio.
- Gestionar que los drivers y controladores cuenten con las herramientas (Accesorios, Sistemas, POS, Uniformes) necesarias para que puedan realizar sus funciones..
- Planificar y supervisar la gestión de personas (horarios, vacaciones, descansos médicos)



con los gerenciales de torre control para poder ofrecer el soporte adecuado a las marcas y consumidores finales.
- Monitorear los KPIs operativos y económicos a través de mediciones, reportes e informes.

¿Qué necesitas para ser el próximo/a Jefe(a) de Operaciones Delivery (Última milla)?

- Bachiller universitario en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mín 2 años liderando operaciones de delivery, última milla o plataformas de agregación (indispensable)
- Experiencia en gestión de operaciones de alto volumen y equipos masivos.
- Conocimientos de gestión operativa, mejora continua, Lean Six Sigma o diseño de procesos.
- Deseable Especialización en Supply
- Inglés intermedio indispensable.
- Manejo de Ms. Office a nivel intermedio.
- Deseable experiencia utilizando herramientas de IA para análisis de datos y modelos predictivos.
- Deseable conocimiento en metodologías ágiles
- Liderar el área de operaciones de Delivery Central con disponibilidad 24 - 7 - 365
- Disponibilidad de Lunes a Sábado: 70% oficina (Lince) 30% campo (tiendas) con disponibilidad para atender una operación de cobertura 24/7/365 y responder ante contingencias operativas cuando sea requerido
- Disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional aproximadamente cada 45 a 60 días.

¿Qué te ofrecemos?

- Ser parte de una de las mejores empresas a nivel nacional con una cultura organizacional llena de cariño y energía (Puesto 2 en Great Place To Work 2025)
- Oportunidades de crecimiento dentro de NGR.
- Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley.
- 25% de descuento en todas nuestras marcas .
- Plataforma de descuentos corporativos en distintos ámbitos como Entretenimiento, Retail, Deporte, Etc.
- Acceso a plataforma de bienestar con psicología, medicina y nutrición.

**NGR es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

📌 Jefe(a) de Operaciones Delivery (Última milla)
🏢 SERVICIOS COMPARTIDOS DE RESTAURANTES
📍 Lince