Analista de Soporte Funcional N3 ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Atender y analizar incidentes funcionales de alta complejidad escalados al nivel N3.
Realizar diagnósticos funcionales y análisis de causa raíz de los incidentes.
Validar información, reglas de negocio y comportamiento de los aplicativos.
Coordinar con los equipos de desarrollo y áreas técnicas la resolución de incidentes especializados.
Validar las soluciones implementadas antes del cierre de los incidentes.
Identificar incidentes recurrentes y proponer oportunidades de mejora.
Documentar soluciones y generar conocimiento para el equipo. Más de 3 años de experiencia como Analista Funcional, Analista de Sistemas o Soporte de Aplicaciones. Experiencia en soporte y análisis de incidentes de aplicaciones. Conocimientos de análisis funcional y diagnóstico de incidentes. Manejo de SQL a nivel intermedio. Conocimientos técnicos en desarrollo, bases de datos, integraciones o similares. Capacidad para analizar escenarios,



identificar causas y proponer alternativas de solución. Habilidad para interactuar con equipos de desarrollo y otras áreas técnicas. Buena comunicación, orientación al usuario y capacidad de aprendizaje. Modalidad y horarios
Etapa de formación (1 a 2 semanas): Lunes a viernes, de 10am a 6pm
Modalidad presencial 4 días por semana, La Molina
Esquema de trabajo posterior: Diciembre: Martes a domingo, modalidad remota. Desde enero: Lunes a sábado, modalidad remota, bajo horario rotativo Ventajas Indra
Planilla al 100% (Vacaciones, CTS, Gratificación, etc.)
EPS 100% para el colaborador.
Acceso a la plataforma Udemy 100% gratuita.
Asesorías virtuales con psicólogos y nutricionista para el colaborador y familiar directo.
Cuponera de beneficios corporativos y educativos.
Confiable vida Ley.

📌 Analista Funcional De Soporte Lima
🏢 Indra Group
📍 Lima