Ejecutivo(a) de Atención al Cliente y Onboarding Resumen del Puesto Buscamos un(a) cualificado proactivo(a), con vocación de servicio y afinidad por la tecnología, para unirse a nuestro equipo. El rol principal será acompañar a nuestros usuarios y aliados desde su primer contacto hasta que se conviertan en clientes satisfechos, asegurando una experiencia positiva y fluida.

Responsabilidades
Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes, socios comerciales y colaboradores a través de diversos canales de comunicación.
Resolver incidencias relacionadas con pedidos, asegurando el seguimiento hasta su completa resolución.
Registrar y clasificar los casos atendidos para identificar patrones y proponer mejoras en los procesos.
Derivar casos técnicos o críticos a las áreas correspondientes, proporcionando información detallada y clara.




Acompañar a nuevos socios comerciales y colaboradores en su proceso de registro y alta en nuestras plataformas.
Brindar guía paso a paso para asegurar una correcta utilización de las herramientas.

Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente y/o procesos de onboarding.
Sobresalientes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y empática.
Orientación al servicio y vocación de ayuda.
Afinidad y facilidad para el uso de herramientas tecnológicas y aplicaciones.
Capacidad para trabajar de forma organizada y metódica.
Proactividad y autonomía en la gestión de tareas.
J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo A De Atención Al Cliente Y Onboarding Lima
🏢 Fudis
📍 Lima